Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung, Rückgaben & Erstattungen
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,
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an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
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bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
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bei Lieferungen in mehreren Teilsendungen oder Stücken an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat,
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bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Rückgaben
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir die Möglichkeit, Rücksendungen gemäß den nachfolgenden Bedingungen abzuwickeln.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis, beispielsweise die Bestellbestätigung oder Rechnung.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.
Bei Fragen zu Rückgaben stehen wir Ihnen jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse zur Verfügung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@proudmont.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Widerrufsrecht bzw. keine Rückgabemöglichkeit insbesondere bei:
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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sonstigen gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossenen Waren.
Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglich bestellten Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditkartenunternehmens zusätzlich variieren kann.
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigung bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.